Retningslinjer for angrerett
Sist oppdatert: 16.11.2025
Disse salgs- og leveringsvilkårene gjelder for kjøp i nettbutikken Klikkodilla, som eies og drives av Fairhair Labs AS.
Selger
Fairhair Labs AS
Org.nr.: 834439212
Adresse: Kong Haralds Gate 47, 4041 Hafrsfjord
E-post: kontakt@klikkodilla.no
Vi har 30 dagers returbetingelser, noe som betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om en retur.
For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.
For å starte en retur kan du kontakte oss på kontakt@klikkodilla.no. Vær oppmerksom på at returer må sendes til den følgende adressen: Kong Haralds Gate 47, 4041 Hafrsfjord.
Hvis returen aksepteres, sender vi en fraktetikett for retur samt veiledning om hvordan og hvor du sender pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at en retur forespørres først, blir ikke akseptert.
Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på kontakt@klikkodilla.no.
Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse varetyper kan ikke returneres, for eksempel bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), egendefinerte produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og varer for personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke returer for farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Du kan ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om en bestemt vare.
Vi kan dessverre ikke godta returer for salgsvarer eller gavekort.
Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, på er å returnere varen du har, og, når returen aksepteres, utføre et atskilt kjøpt for den nye varen.
14 dagers nedkjølingsperiode i EU
Til tross for det ovenfor, hvis varen sendes til EU, har du retten til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.
Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på kontakt@klikkodilla.no.
Vi har 30 dagers returbetingelser, noe som betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om en retur.
For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.
For å starte en retur kan du kontakte oss på kontakt@klikkodilla.no. Vær oppmerksom på at returer må sendes til den følgende adressen: Kong Haralds Gate 47, 4041 Hafrsfjord
Hvis returen aksepteres, sender vi en fraktetikett for retur samt veiledning om hvordan og hvor du sender pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at en retur forespørres først, blir ikke akseptert.
Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på kontakt@klikkodilla.no.
Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse varetyper kan ikke returneres, for eksempel bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), egendefinerte produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og varer for personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke returer for farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Du kan ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om en bestemt vare.
Vi kan dessverre ikke godta returer for salgsvarer eller gavekort.
Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, på er å returnere varen du har, og, når returen aksepteres, utføre et atskilt kjøpt for den nye varen.
14 dagers nedkjølingsperiode i EU
Til tross for det ovenfor, hvis varen sendes til EU, har du retten til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.
Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på kontakt@klikkodilla.no.
1. Avtalen
En bindende kjøpsavtale inngås når du mottar ordrebekreftelsen. Klikkodilla kan avvise en bestilling ved åpenbare feil, tekniske problemer eller manglende lagerstatus.
2. Priser og betaling
Alle priser er i NOK og inkluderer merverdiavgift. Totalkostnaden vises før betaling og inkluderer frakt og eventuelle gebyrer. Betaling kan gjøres med Vipps, kort eller andre betalingsmetoder tilgjengelig i nettbutikken. Betaling trekkes når bestillingen sendes.
3. Levering
Vi sender til hele Norge. Normal leveringstid er 2–7 virkedager. Leveringstidene er estimater og kan variere.
Når pakken er overlevert til transportør, er transportøren ansvarlig for videre frakt. Klikkodilla er ikke ansvarlig for forsinkelser utenfor vår kontroll.
Ved vesentlig forsinkelse kan du heve kjøpet etter Forbrukerkjøpsloven.
4. Angrerett
Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Informasjon om angrerett og retur finner du her:
Angrerett og retur – Klikkodilla
For å benytte angreretten må du kontakte oss innen fristen via:
kontakt@klikkodilla.no
Varen må returneres i vesentlig samme stand. Kunden betaler returfrakt. Vi tilbakebetaler innen 14 dager etter mottatt retur.
5. Reklamasjon
Dersom varen har en mangel, gjelder Forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfrist er:
- 2 år for produkter som er ment å vare kortere
- 5 år for produkter som er ment å vare lenger
Reklamasjon må meldes innen rimelig tid. 2 måneder anses alltid som rimelig. Ved reklamasjon kan du ha krav på retting, ny vare, prisavslag eller heving.
Vi dekker returfrakt ved godkjent reklamasjon.
6. Risiko og ansvar
Risikoen går over på deg når varen er levert. Skader ved mottak må meldes transportør så snart som mulig.
7. Personvern
Se vår fullstendige personvernerklæring:
Personvernerklæring – Klikkodilla
8. Immaterielle rettigheter
Alt innhold på nettsiden er beskyttet av opphavsrett og tilhører Klikkodilla eller lisensgivere. Uautorisert bruk er ikke tillatt.
9. Forbehold
Vi tar forbehold om prisfeil, lagerfeil, bildeavvik og tekniske problemer. Ved åpenbare feil kan bestillinger kanselleres.
10. Konfliktløsning
Ved klager ber vi deg kontakte oss på:
kontakt@klikkodilla.no
Hvis vi ikke blir enige, kan du kontakte Forbrukerrådet:
https://www.forbrukerradet.no
Du kan også bruke EUs klageportal:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. Kontaktinformasjon
Klikkodilla / Fairhair Labs AS
Org.nr.: 834439212
Adresse: Kong Haralds Gate 47, 4041 Hafrsfjord
E-post: kontakt@klikkodilla.no